武汉肺炎牵动着亿万人的心，医院急诊及发热门诊人满为患，大量普通感冒或流感患者误以为感染新型冠状病毒，医院进行确诊。而普通感冒或流感患者机体正处于免疫力低下状态，在医院长时间排队等待、暴露于拥挤密闭的环境，医院患者剧增，医院交叉感染新型冠状病毒的风险。
新型冠状病毒和常见的流感病毒一样具有传染性，但由于新型冠状病毒具有更高的传染性，容易累及肺部，为国家规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。冬春季节本就是呼吸系统疾病高发期，现又正值新型冠状病毒感染肺炎特殊时期，如果您有呼吸系统疾病的症状，请不要过于恐慌，根据症状自我甄别普通感冒、流感等。
为了应对大部分流感及常见急性上呼吸道感染患者，消除大家的恐慌心理，医院医院交叉感染，医院医院线上专业在线问诊。
医院开通发热门诊免费在线服务后，呼吸内科张惠兰教授根据例关于新型冠状病毒肺炎的在线咨询，总结六大问题，除了普及发热等专业知识外，同时提供常见问题处理方法。
张教授提出，如果群众自感目前存在头痛，流鼻涕，咳嗽，咽痛等症状，经检查显示甲流或乙流或腺病毒或呼吸道合胞病毒感染，但未出现胸闷气短，可以居家隔离。建议服用药物：磷酸奥司他韦胶囊：2次/日，1片/次+金叶败毒颗粒：3次/日，1包/次。磷酸奥司他韦胶囊通过抑制流感病毒从被感染的细胞中释放，从而减少了流感病毒的播散，为临床治疗流感常用药物。金叶败毒颗粒是由华中科技大学同医院中西医结合研究院在《医宗金鉴》古方“五味消毒饮”基础化裁而成具有广谱抗病毒、抗炎、抗菌、抗内毒素等作用，说明书注明功能主治：清热解毒。用于风温肺热病热在肺卫证，症见发热，咽痛或乳蛾红肿，流涕，咳嗽，咯痰，头痛，口渴等。为湖北省卫生健康委员会及广东省卫生健康委员会发布的防控新型冠状病毒感染肺炎疫情储备用药。
再次提醒民众：医院交叉感染风险，若出现低热、咳嗽症状，但症状温和且没有慢性疾病（如肺病、心脏疾病、肾功能衰竭、免疫性疾病）的患者，可考虑家中隔离，如有疑问可以在各大医疗机构在线咨询服务寻求专业指导。
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